Trung tâm trợ giúp Firate

Hôm nay chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Tìm hướng dẫn, làm theo phần bắt đầu nhanh, hoặc duyệt theo chủ đề để tận dụng tối đa Firate - bằng tiếng Séc, Anh hoặc Việt.

Phổ biến:
Trung tâm trợ giúp

Duyệt theo chủ đề

Chọn một chủ đề để tìm hướng dẫn từng bước, mẹo và giải đáp nhanh.

Bắt đầu

Tạo nhà hàng, chi nhánh và giờ mở cửa. Danh sách kiểm tra 7 bước để khởi động.

Đang soạn hướng dẫn

Thực đơn & tuỳ chọn

Sản phẩm, biến thể, danh mục, nhóm tuỳ chọn, ảnh và giá đã gồm DPH.

Đang soạn hướng dẫn

Đơn hàng & màn hình bếp

Các cột phiếu, chuyển bước, đồng hồ, chuông gọi phục vụ và chuyện gì xảy ra khi mất mạng.

Đang soạn hướng dẫn

POS & thanh toán

Lên đơn, chia hoá đơn, hoàn tiền có duyệt, phiên két tiền và báo cáo Z.

Đang soạn hướng dẫn

Kiosk tự gọi món

Ghép nối kiosk, màn hình chờ, ngôn ngữ, máy nhận tiền mặt và phân tích kiosk.

Đang soạn hướng dẫn

Trang đặt món & gọi món QR

Mang về và giao hàng, in mã QR cho bàn, cấp lại QR, tên miền riêng.

Đang soạn hướng dẫn

Tích điểm & khách hàng

Tỷ lệ tích và đổi điểm, tài khoản khách, gắn khách tại POS, đánh giá.

Đang soạn hướng dẫn

Tồn kho & nhà cung cấp

Nguyên liệu, công thức, kiểm kê, cảnh báo sắp hết và đơn mua hàng.

Đang soạn hướng dẫn

Báo cáo & DPH

Bảng điều khiển, năm tab báo cáo, bảng DPH và xuất dữ liệu cho kế toán.

Đang soạn hướng dẫn

Nhân viên, ca làm & vai trò

Mời nhân viên, xếp lịch, chấm công vào/ra và 26 mã quyền đứng sau mỗi vai trò.

Đang soạn hướng dẫn

Thiết bị & máy in

Kết nối máy in ESC/POS và két tiền, máy SUNMI, máy tính bảng và màn hình.

Đang soạn hướng dẫn

Cài đặt & thanh toán gói

Ngôn ngữ, tiền tệ, chi nhánh và gói của bạn.

Đang soạn hướng dẫn

Không có kết quả

Thử cụm từ khác hoặc xoá tìm kiếm.

Trung tâm trợ giúp

Bài viết phổ biến & bắt đầu nhanh

Xem nhiều tuần nàyXem tất cả ->

Các bài hướng dẫn phổ biến sẽ hiện ở đây khi đội Firate đăng.

Danh sách khởi động7 bước
  • 1Tạo nhà hàng & chi nhánh
  • 2Đặt giờ mở cửa & mức DPH
  • 3Nhập thực đơn & tuỳ chọn
  • 4Thêm bàn & in mã QR
  • 5Kết nối máy in
  • 6Mời nhân viên & đặt vai trò
  • 7Nhận đơn đầu tiên
Bắt đầu miễn phí
Hướng dẫn theo vai trò

Trợ giúp cho mọi vai trò

Dù bạn là chủ nhà hàng hay đứng ở khu ra món, hãy tìm hướng dẫn viết đúng cho việc bạn làm.

Câu hỏi

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh cho những điều mọi người hay hỏi nhất.

Vào Thiết bị > Máy in, thêm IP của máy in (hoặc ghép nối máy in tích hợp SUNMI), in trang thử và gán vào một khu bếp. Hầu hết máy in ESC/POS chạy được ngay.

Mở Thực đơn > Nhóm tuỳ chọn, tạo nhóm, đặt bắt buộc / không bắt buộc và tối thiểu / tối đa, thêm các tuỳ chọn kèm giá - rồi gắn nhóm vào bất kỳ sản phẩm nào. Áp dụng cùng lúc cho POS, kiosk, QR và online.

Trên hoá đơn, chạm Chia và chọn số khách; mỗi phần được tính đến từng haléř với DPH đúng. Nhận từng phần bằng tiền mặt hoặc thẻ. Chia theo món đang trong lộ trình.

Phiếu đã lên bảng vẫn ở đó. Bảng cập nhật trực tiếp qua WebSocket và chuyển sang poll 30 giây; ngay khi có mạng lại, bảng tự đồng bộ.

Yêu cầu hoàn tiền từ lịch sử đơn; quản lý hoặc chủ quán duyệt hoặc từ chối. Mỗi lần hoàn tiền được ghi nhận theo người dùng có tên và hiện trong báo cáo ngày.

Gửi chúng tôi thực đơn hiện tại (file xuất, bảng tính hay thậm chí ảnh chụp bảng menu) - chúng tôi nhập sản phẩm, tuỳ chọn và mức DPH cùng bạn trong lúc onboarding. Hỗ trợ bằng VI, CS hoặc EN.

Cập nhật sản phẩm

Có gì mới ở Firate

31 tháng 8, 2026

Báo cáo tính năng: 72 nhóm, gắn nhãn trung thực

Mọi tính năng được đánh dấu đã xong, một phần hay chưa nối - đọc thẳng từ mã nguồn production.

Đọc thêm
Tháng 8, 2026

Máy nhận tiền mặt cho kiosk & danh bạ thiết bị

Đầu đọc tiền giấy và hopper tiền xu trên kiosk; kiosk và máy in được liệt kê theo chi nhánh trong admin.

Đọc thêm
Tháng 7, 2026

Tìm kiếm không dấu trên thực đơn QR

Gõ “pho” ra “Phở” ngay tại bàn; đã sửa DPH của tuỳ chọn để topping chỉ bị tính thuế một lần.

Đọc thêm
Đào tạo trực tiếp

Webinar & workshop

Các buổi trực tiếp miễn phí cùng đội ngũ Firate - mang câu hỏi của bạn đến, bằng tiếng Séc, Anh hoặc Việt.

TRỰC TIẾPOnboarding
Buổi định kỳ

Bắt đầu: tuần đầu tiên với Firate

Đội Success của Firate

TRỰC TIẾPBếp
Buổi định kỳ

Vận hành khu ra món: KDS, đồng hồ & lượt gọi QR

Đội Success của Firate

TRỰC TIẾPTiền
Buổi định kỳ

Phiên két, báo cáo Z & báo cáo DPH

Đội Success của Firate

Mọi hệ thống hoạt động bình thườngAPITrang đặt món & QRPOS & KDSAdminMáy chủ EU · trang trạng thái cho mọi khách hàng

Vẫn cần trợ giúp?

Đội ngũ của chúng tôi có mặt T2-CN trong giờ phục vụ - bằng tiếng Séc, Anh hoặc Việt. Hỗ trợ ưu tiên ở gói Plus.

Gửi email