Ngôn ngữ dễ hiểu trước, văn bản pháp lý sau. Không bất ngờ - đó là giá trị thương hiệu, không phải khẩu hiệu.
Firate được vận hành bởi Tekovate s.r.o., Teslova 1129/2B, 702 00 Moravská Ostrava a Přívoz, Cộng hoà Séc. IČO: 22505075, DIČ: CZ22505075, đăng ký tại Toà án khu vực Ostrava. Liên hệ: [email protected].
Firate cung cấp phần mềm máy tính tiền, kiosk tự gọi món, màn hình bếp, gọi món QR tại bàn, trang đặt món online, tích điểm, tồn kho, báo cáo và quản lý nhân viên cho nhà hàng và cơ sở kinh doanh ẩm thực. Tính năng theo từng gói được mô tả trên trang Bảng giá; các gói kế thừa nhau và gói trên gồm mọi thứ của gói dưới. Trạng thái tính năng (đã xong, một phần, đang làm) được công bố trong báo cáo tính năng của chúng tôi, cung cấp theo yêu cầu.
Firate thu 0% hoa hồng trên đơn đặt qua trang đặt món, gọi món QR hoặc kiosk của bạn ở mọi gói. Đơn vị thanh toán thẻ và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Stripe, Comgate, nhà cung cấp máy quẹt của bạn) thu phí xử lý riêng; Firate không cộng thêm gì. Cho đến khi thanh toán thẻ online hoạt động trên trang đặt món và kiosk, các đơn này được thanh toán tại quầy của bạn. Firate Pay, tuỳ chọn thanh toán tích hợp với đối tác thanh toán, dự kiến ra mắt năm 2027 và sẽ có điều khoản riêng.
Thực đơn, đơn hàng, hồ sơ khách, tồn kho và dữ liệu kinh doanh thuộc về bạn. Bạn có thể xuất chúng bất cứ lúc nào, ở mọi gói, kể cả sau khi huỷ. Hoá đơn và báo cáo được tạo từ dữ liệu của bạn; bạn vẫn chịu trách nhiệm về việc kê khai thuế của mình.
Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản (tên, email, điện thoại), dữ liệu kinh doanh (thực đơn, đơn hàng, giao dịch, hồ sơ nhân viên) và dữ liệu kỹ thuật (nhật ký, thông tin thiết bị) chỉ để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Tài khoản khách trên trang đặt món lưu tên, thông tin liên hệ, lịch sử đơn và sổ điểm của khách chỉ cho nhà hàng của bạn. Chúng tôi chỉ dùng thông tin liên hệ của bạn để trao đổi về Firate - tuân thủ GDPR, không spam.
Dữ liệu được cô lập theo từng nhà hàng trong hệ thống của chúng tôi; một nhà hàng không bao giờ thấy dữ liệu của nhà hàng khác. Trang theo dõi đơn công khai cố ý không hiển thị thông tin cá nhân.
Phân tích: chúng tôi đo lường cách firate.co, các ứng dụng Firate và trang đặt món của nhà hàng được sử dụng bằng PostHog (PostHog Inc., dữ liệu lưu tại EU, Frankfurt). Trên firate.co và trang đặt món, chúng tôi chỉ đặt cookie phân tích và ghi lại phiên ẩn danh (mọi ô nhập liệu đều được che) sau khi bạn chấp nhận banner cookie; nếu không đồng ý, chúng tôi chỉ đếm lượt xem ẩn danh, không cookie và không mã định danh lâu dài. Trong ứng dụng nhà hàng, nhân viên chỉ được nhận diện bằng ID nội bộ - không bao giờ bằng tên, email hay số điện thoại - và chúng tôi không bao giờ gửi dữ liệu cá nhân của khách, thông tin thanh toán hay số tiền chính xác của đơn hàng. Chúng tôi tôn trọng Do-Not-Track.
Tekovate s.r.o. đóng vai trò bên xử lý dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân của khách và nhân viên mà bạn lưu trong Firate, và là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu tài khoản của bạn. Dữ liệu được lưu trữ tại EU. Thoả thuận xử lý dữ liệu là một phần của các điều khoản này; danh sách bên xử lý phụ được cung cấp theo yêu cầu qua [email protected].
Nếu Firate không phù hợp với bạn, hãy huỷ bất cứ lúc nào - bạn sẽ không bị tính phí sau tháng thanh toán hiện tại. Nếu bạn bị tính phí nhầm, hoặc trong vòng 14 ngày kể từ lần trả phí đầu tiên bạn thấy gói không phù hợp, hãy viết tới [email protected] và chúng tôi sẽ hoàn lại. Thiết bị mua tuân theo điều khoản bảo hành và đổi trả của đối tác Satomar (Brno).
